FAQ

스니핏은 회원가입 후 이용 가능한 서비스입니다.
회원가입 후 이용 중인 플랜에 따라 레퍼런스 검색, 브랜드 아카이브, AI 기능 등 스니핏의 주요 기능을 이용하실 수 있습니다.

스니핏은 Basic, Scale, Enterprise 플랜을 제공하고 있습니다.
플랜에 따라 제공되는 크레딧, 브랜드 아카이브 저장 수, 팀 협업 기능 및 이용 가능한 기능 범위가 달라집니다.
자세한 내용은 플랜 안내 페이지를 참고해주세요.

크레딧은 스니핏 내 주요 기능을 사용할 때 차감되는 공통 사용 단위입니다.
검색, AI 분석 등 일부 기능 이용 시 크레딧이 사용되며, 플랜에 따라 제공되는 크레딧 수가 달라집니다.
플랜별 크레딧 제공량은 플랜 안내 페이지를 참고해주세요.

기능별로 필요한 크레딧 사용량은 서로 다르게 설정되어 있습니다.
각 기능 사용 시 차감되는 크레딧은 해당 기능 실행 화면 또는 크레딧 사용 안내 페이지에서 확인하실 수 있으며, 현재 보유한 크레딧은 서비스 내 좌측 하단 프로필 영역에서 확인하실 수 있습니다.

네, 플랜 변경은 언제든지 가능합니다.
상위 플랜으로 변경 시 일할 계산된 차액을 즉시 결제 후 업그레이드되며, 하위 플랜으로 변경 시에는 다음 결제일에 플랜 변경이 예약됩니다.

네, 플랜을 변경하더라도 기존에 수집되거나 저장된 데이터는 유지됩니다.
다만 변경한 플랜에 따라 열람 가능한 데이터 범위나 브랜드 저장 수, 크레딧 등 사용 한도는 달라질 수 있습니다.

네, 스니핏은 팀 단위로 함께 이용할 수 있습니다.
플랜에 따라 이용 가능한 인원 및 협업 기능의 범위가 달라지며, 필요한 경우 인원을 추가하여 동일한 워크스페이스에서 함께 이용할 수 있습니다.
자세한 내용은 플랜 안내 페이지를 참고해주세요.

Enterprise 플랜은 기업 및 대규모 팀의 이용 환경에 맞춰 제공되는 맞춤형 요금제입니다.
사용 인원, 워크스페이스 구성, 브랜드 아카이브 규모 및 필요한 기능 등에 따라 이용 조건을 협의하여 제공하고 있습니다.
도입을 원하시는 경우 도입문의 페이지를 통해 문의해 주세요.

현재 스니핏에서는 Meta(Facebook, Instagram 등) 플랫폼 광고, Instagram 오가닉 미디어, Google 광고, YouTube 광고, TikTok 오가닉 미디어를 지원하고 있습니다.
플랫폼별로 수집 및 제공되는 데이터 범위는 상이할 수 있습니다.

광고 데이터는 매일 새벽 시간대에 자동으로 업데이트됩니다.
일부 데이터는 수집 및 처리 과정에 따라 실제 화면에 표시되기까지 시간이 소요될 수 있습니다.

스니핏에 수집된 데이터는 별도 삭제 전까지 지속적으로 확인할 수 있습니다.
다만 플랫폼 정책 또는 내부 운영 정책에 따라 일부 데이터는 제공이 제한될 수 있습니다.

네, 확인할 수 있습니다.
광고주가 광고를 종료하더라도 스니핏에 이미 수집된 광고 데이터는 계속 확인 가능합니다.
단, 플랫폼 정책에 따라 YouTube 등 일부 미디어는 제한적으로 제공될 수 있습니다.

브랜드 아카이브에 저장된 브랜드는 수집 시작일부터의 광고 및 미디어 데이터를 확인할 수 있습니다. 수집 시작일 기준은 스니핏 도움말을 참고해주세요.
브랜드를 워크스페이스에서 삭제할 경우 과거 데이터(게재 종료 광고 포함)도 함께 삭제되며 복원이 불가합니다. 따라서 브랜드의 광고 흐름을 장기적으로 분석하고자 하신다면 가능한 한 빠르게 브랜드 아카이브에 저장하는 것을 권장드립니다.

광고 원본 영상 및 이미지, 썸네일 이미지 등을 다운로드할 수 있습니다.
다만 플랫폼 정책 또는 내부 운영 정책에 따라 일부 데이터는 제공이 제한될 수 있습니다.

스니핏의 무료 플랜은 2026년 10월 7일부터 지원이 종료되었습니다.
현재는 유료 플랜을 구독하여 서비스를 이용할 수 있으며, 처음 이용하시는 경우 유료 플랜 7일 무료 체험을 통해 스니핏의 주요 기능을 먼저 사용해보실 수 있습니다.

스니핏 회원가입 후 최초 1회에 한해 유료 플랜을 7일간 무료로 체험할 수 있습니다.
워크스페이스 설정의 워크스페이스 정보 탭에서 구독 변경하기를 통해 무료 체험을 시작할 수 있습니다.
무료 체험 기간이 종료되면 등록된 결제 수단으로 결제가 자동 진행되니 결제를 원하지 않으실 경우 결제 예정일 이전에 무료 체험을 종료해주세요.

무료 체험 중에는 플랜 변경이 불가합니다. 플랜 변경을 원하실 경우, 무료 체험을 종료하고 원하는 플랜을 선택해 구독해주세요.

워크스페이스 설정의 대시보드 탭에서 ‘무료 체험 종료’ 버튼을 눌러 무료 체험을 취소할 수 있습니다.
무료 체험 종료 시 체험 플랜 이용이 즉시 종료되며, 결제는 이루어지지 않습니다.

현재 신용카드 결제를 지원하고 있습니다.
연간 결제 또는 Enterprise 플랜 이용 시 계좌 이체 결제도 지원되며, 기타 결제 방식은 추후 지원될 수 있습니다.

연간 결제는 월 결제 대비 약 15% 할인된 금액으로 1년 단위 선결제하는 방식입니다.
구독 플랜 선택 시 상단의 '연간' 옵션을 클릭하면 연간 플랜을 선택할 수 있습니다.

결제 실패 시 일정 기간 동안 결제를 재시도합니다.
재시도 기간 동안에도 결제가 지속적으로 실패할 경우 플랜 구독이 취소될 수 있습니다.

구독 취소는 언제든지 가능하며, 취소 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
좌측 사이드바 하단의 프로필 사진 클릭 → 워크스페이스 설정 → 대시보드 → 구독 변경을 통해 현재 이용 중인 구독을 취소할 수 있습니다.
구독 취소 후에는 현재 결제된 이용 기간까지 서비스를 이용할 수 있으며, 이후 유료 플랜 이용이 종료됩니다.

환불은 결제 후 서비스 이용 이력이 없는 경우 등 일부 조건에 따라 제한적으로 제공됩니다.
자세한 환불 정책은 고객센터를 통해 확인해 주세요.

네, 세금계산서 발행이 가능합니다.
Enterprise 플랜 이용 시 발행을 지원하며, 자세한 안내는 고객센터를 통해 문의해 주세요.

계정당 기본 1인 사용을 전제로, 최대 3개 세션까지 동시 접속이 가능합니다. 동시 접속 허용 세션 수를 초과할 경우 기존 세션 중 로그아웃할 세션을 선택한 뒤 신규 세션에서 이용할 수 있습니다. 여러 명이 함께 이용하시는 경우에는 워크스페이스에 사용 인원을 추가하여 각자의 계정으로 이용해 주세요.

계정 탈퇴 시 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 데이터가 삭제됩니다.
보관 및 삭제 기준에 대한 자세한 내용은 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다.

네, 스니핏은 관련 법령과 내부 보안 정책에 따라 사용자 정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.